¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra página web.
Hacer un pedido en línea es muy sencillo: añada los productos que desee a la cesta de la compra, seleccione «Recoger en nuestras instalaciones», espere la confirmación por correo electrónico y SMS y acuda a nuestras instalaciones para recogerlo. Si tiene alguna duda o pregunta después de realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente.

He realizado un pedido en este momento, ¿puedo venir inmediatamente a recogerlo?

Le rogamos que espere nuestra confirmación por correo electrónico. Si realiza su pedido en un momento en el que el almacén no está operativo, la recogida puede retrasarse hasta el siguiente día laborable después de su pedido.

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

También puede hacer un pedido como «guest», sin registrarse en el sitio web. Sin embargo, si decide registrarse, tendrá acceso a ofertas exclusivas para clientes. En cualquier caso, sus datos sólo se utilizarán para tramitar sus pedidos y en ningún caso se cederán a terceros.

¿Qué debo hacer al recoger la mercancía?

Cuando recoja la mercancía, compruebe que los productos corresponden a los que pidió y que se indican en el recibo de compra. Si, al volver a casa, observa daños o manipulaciones, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días.

¿Puedo pagar con cheque?

No aceptamos cheques. Las únicas formas de pago permitidas al recoger su pedido : cash para importes hasta 1999€, Bancomat, Visa y Mastercard.

¿Tengo que hacer un pedido, no puedo comprar directamente en Mareshop?

Mareshop es una tienda en línea. Se ha habilitado un punto de recogida en nuestras instalaciones, por lo que primero debe realizar su pedido en línea. A continuación, recibirá un mensaje de texto y un correo electrónico para informarle de que su pedido está listo para ser recogido. Puede recogerlo en los 5 días laborables siguientes a la recepción del correo electrónico o, si no puede recogerlo, póngase en contacto con nosotros para concertar una nueva fecha.

¿Cuánto tarda en estar disponible para su recogida lo que he comprado?

Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto. Si es usted un cliente registrado, puede consultar el estado de su pedido en su área personal en cualquier momento.

¿Puedo empezar a recoger los productos disponibles de mi pedido?

Compruebe siempre el estado de su pedido en su área personal. Si su pedido consta de varios artículos y algunos ya están disponibles, también puede hacer una recogida parcial. Escriba a nuestro Servicio al Cliente indicando que desea retirar los productos disponibles. Dividiremos el pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación de la recogida. A continuación, recibirá un segundo correo electrónico en cuanto el resto del pedido esté disponible.

¿Qué tipo de recibo recibo cuando recojo un pedido y pago?

Cuando recoja la mercancía se le entregará un recibo por la compra del producto o, si lo solicitó al hacer el pedido, una factura adjunta por la mercancía.