Für Ihre Bestellung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht Ihrer Rechte und der geltenden Bedingungen.
Ihr Recht auf Nacherfüllung
Sie sind als Käufer berechtigt, für eine bei Übergabe an Sie mangelhafte Ware eine für Sie unentgeltliche Nacherfüllung zu verlangen — in Form von Mangelbeseitigung oder Lieferung einer mangelfreien Ware. Die Ware wird also problemlos nachgebessert oder komplett ersetzt.
Wahl der Nacherfüllungsvariante
Sofern bei der von Ihnen gewählten Nacherfüllungsvariante unverhältnismäßig hohe Kosten entstehen würden, sind wir berechtigt, diese abzulehnen und die andere Variante zu wählen — sofern auch diese nicht mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist.
Gewährleistungsfrist
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware an Sie als Endverbraucher (natürliche Personen) bzw. 12 Monate beim Verkauf an Unternehmen, Gewerbetreibende oder Einzelunternehmer.
Gewährleistungsservice und Rücksendung
Der Gewährleistungsservice kann von Terranova unterstützt werden, wenn der Kunde das Produkt an den Firmensitz von Terranova zurücksendet. Die Rücksendung erfolgt in jedem Fall auf Ihre Kosten und Ihr Risiko.
⚠️ Bitte beachten Sie: sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an Terranova und/oder für den Rückversand an den Kunden gehen zu Lasten des Kunden.
Benötigen Sie Unterstützung?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt einsenden: Wir teilen Ihnen die korrekte Vorgehensweise mit.
📧 info@mareshop.eu
